Часто задаваемые вопросы

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

Обращаем Ваше внимание, что данный сайт является неактивным!

Для оформления заказа перейдите на наш новый сайт –

https://esenia-shop.ru/

С уважением, компания Esenia

Минимальная сумма закупки:

Минимальная сумма закупки на нашем сайте - 6000 рублей. 

Работа с физическими лицами:

Мы работаем и принимаем оплату также от физических лиц.

Обновления:

Ассортимент регулярно пополняется и изменяется в зависимости от сезона. Ежемесячно создается отдельный раздел с новинками, для большего удобства.

Отгрузка:

Отправление оплаченных заказов еженедельно понедельник-вторник-среда ( в зависимости от выбранного способа доставки).  В период сентябрь - ноябрь отгрузка   оплаченных заказов может увеличиться до 10-ти рабочих дней.

Дозаказ:

Дозаказ возможно оформить к основному заказу через корзину сайта (без минимальной суммы) не позднее чем  12.00 четверга еженедельно до сборки заказа.

Отправка тк ПЭК, тк Деловые линии, тк Возовоз, тк Байкал Сервис:

До тк Деловые линии,тк Байкал-Сервия и т.д. мы сами не отвозим. Забор груза от нас у них стоит, в среднем, 500-550 рублей. Бесплатно мы отвозим до тк КИТ, тк Энергия, тк СДЭК, Почта России. Если Вы хотите воспользоваться забором груза одной из перечисленных тк, в комментариях к заказу сообщите об этом.

 Доставка до терминала ТК ПЭК - 250 рублей. Отгрузка сформированных и оплаченных заказов еженедельно по средам. В том случае, если оплата поступает позже 17-00 (перед днем отправки), то в отправку на следующий день он уже не попадет и переносится на следующую отправку. Просьба учитывать данный факт. 

Для доставки до терминала необходимо заполнить ЗАЯВКУ(ссылка для скачивания) , и выслать на эл. почту vyazankaopt@yandex.ru. Также можем оформить заявку на забор груза ТК ПЭК на любой другой день недели ( стоимость забора груза по тарифам ТК ПЭК ~ 550 рублей).

Замены:

Варианты замены Вы можете прописывать в комментариях к артикулу при оформлении заказа.

Комментарии к позиции: 

Все нюансы касаемые товара, Вы можете прописывать в комментариях к позиции. Если Вы не уверены в выборе цвета, но Вам необходим как на главном фото, то в комментариях к позиции указываете "цвет как на фото". Также в комментариях к позиции можете уточнять количество нитей для пряжи в пасмах.

Оформление заказа: 
Заказы принимаются только через корзину сайта. Дозаказы также принимаются только через корзину сайта.

Палитра цветов : 

Скачать палитру оттенков  
*Обращаем Ваше внимание, что оттенки, представленные на сайте, могут незначительно отличаться от реальных оттенков изделий в зависимости от настроек цветопередачи Вашего монитора, типа пряжи.